こんにちは。
今日は朝からお客様へお送りする資料をお作りしてから
ネットのアップ作業など慌しく一日過ぎましたが、充実した一日でした♪
結婚相談所のお仕事って普段は何をやっているんだろう？
とか疑問に思われる方も多いかも知れませんが、
一日の流れは一般的な企業とあまりかわらないのではないでしょうか。
私たちアニバーサリーの一日の流れは
ある日の平日
10:00 出社 店内の掃除と片付け
10:30 朝礼 スタッフ全員の本日の業務の確認
11:00 開店
店内業務 ＰＣ作業
18:00 お客様にご案内
21:00 帰社
こんな感じです。
毎週月曜日の朝礼では毎週一人ずつ順番（社長含む）で何か為になる話をすること！！
と決まりごとがあります。
例えば
『日々の業務で何か気づいた事』
『改善した方がいい点』
『お客様からのご要望』
『結婚相談所業界のＮＥＷＳ』
『面白い話』
などなど５分間スピーチを皆それぞれ、前日の夜から用意してくるのです。
スタッフによって話題は、
学術的な話から、心理学的な話、日々のちょっとした幸せ体験
まで様々ですが、人前でスピーチするのって人にわかりやすく物事を伝える練習になります。
せっかくどんなに良いサービスがあっても、それを相手に伝える事が下手だと内容を全て伝えられません。
私たちはＰＣ相手の仕事ではなく、お客様相手の仕事ですから、
ホスピタリティ精神を持ってお客様の悩みや疑問に耳を傾け、わかりやすくご説明する必要があります。
私は、朝の５分間スピーチはきっと色々な場面で役に立っていく力を付けてくれるのではないかと信じています。
今回は結婚相談所の平日の業務のご紹介でした☆
